Bürokraatia on nagu universumi nali, mille üle naeravad ainult need, kes seda ei pea täitma. Ettevõtjana olen näinud reegleid, mis on nii absurdsed, et isegi Monty Python ütleks: “Ei, seda on liiga palju.”
Siin on minu isiklik kollektsioon kõige kummalisematest, ebaloogilisematest ja lihtsalt… rumalatest bürokraatiareeglitest, millega ettevõtjad kokku puutuvad.
1. Reegel: “Tõesta, et sa ei ole midagi teinud.”
On olukordi, kus ettevõtja peab esitama ametliku tõendi, et ta ei ole midagi teinud. Ei müünud. Ei teeninud. Ei tegutsenud.
Ametnik: “Palun tõendit.”
Ettevõtja: “Millest?”
Ametnik: “Et mitte midagi ei juhtunud.”
2. Reegel: “Sa võid esitada dokumendi digitaalselt… aga ainult siis, kui prindid selle enne välja.”
See on klassika. Digitaalne riik, digitaalne ettevõtlus, digitaalne kõik — kuni jõuad ühe konkreetse vormini, mis nõuab:
- väljaprintimist
- allkirjastamist pastakaga
- skaneerimist
- ja digitaalselt üleslaadimist
See on nagu öelda: “Jah, meil on elektriautod, aga enne sõitmist vala paaki natuke bensiini, muidu ei lähe tööle.”
3. Reegel: “Kui süsteem ei tööta, siis süüdi on kasutaja.”
Iga ettevõtja on vähemalt korra kuulnud lauset: “Teil on midagi valesti.”
Ei, kallis süsteem. Sul on midagi valesti. Mina lihtsalt vajutasin nuppu “Saada”.
Aga bürokraatia loogika ütleb: Kui süsteem ei tööta, siis kasutaja peab esitama tõendi, et ta ei ole süüdi. Ja see tõend peab olema PDF-is.
4. Reegel: “Esita sama info kolmele erinevale asutusele, sest nad ei suhtle omavahel.”
See on nagu lasteaias, kus iga laps tahab oma värvipliiatsit. Aga siin on tegu riigiasutustega, kes kõik tahavad:
- sinu nime
- sinu registrikoodi
- sinu aadressi
- ja vahel ka sinu ema neiupõlvenime
Kõik need andmed on neil juba olemas. Aga nad tahavad, et sina need uuesti kirjutaksid. Sest miks mitte.
5. Reegel: “Kui tahad midagi lihtsustada, täida kõigepealt keeruline vorm.”
See on bürokraatia zen.
Tahad automaatset aruandlust? Täida 12-leheküljeline taotlus.
Tahad lihtsamat maksukohustust? Esita keerulisem deklaratsioon.
See on nagu öelda: “Kui tahad, et su elu oleks lihtsam, tee kõigepealt midagi täiesti ebamõistlikku.”
6. Reegel: “Kui reegel ei sobi, siis see on sinu probleem.”
Bürokraatia ei paindu.
Ta ei kohane.
Ta ei küsi: “Kas see on mõistlik?”
Ta ütleb: “Reegel on reegel.”
7. Reegel: “Kui tahad midagi muuta, siis esita avaldus, et sa tahad midagi muuta.”
Ja siis oota.
Ja siis esita avaldus, et sa ootad.
Ja siis esita avaldus, et sa esitasid avalduse.
Bürokraatia armastab avaldusi. Kui saaks, ta teeks avalduse iseenda kohta.
Kokkuvõte
Bürokraatia ei ole halb kavatsus. Ta on lihtsalt aeglane dinosaurus, kes ei saa aru, et maailm on edasi liikunud.
Ettevõtjana on meie töö mitte vihastada, vaid naerda — ja siis luua süsteemid, mis aitavad meil sellest läbi ujuda võimalikult väikese ajakahjuga.
Kui bürokraatia on absurdne, siis vähemalt olgu meie huumor terav.